Antworten auf oft gestellte Fragen

Was Sie schon immer wissen wollten

Bei der Arbeit mit lo-net² kann es manchmal vorkommen, dass Sie vor für ein Problem - zunächst - keine Lösung zur Hand haben. Damit Sie in diesen Situationen nicht immer auf den Schuladministrator oder den lo-net²-Support angewiesen sind, haben wir eine Liste mit häufigen Problemen und den dazu passenden Lösungen zusammengestellt.

Die Fragen

Allgemein

Kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Wie kann ich meinen Account bei lo-net² löschen?

Wie kann ich meine Institution bei lo-net² abmelden?

Kann man den bei lo-net² zur Verfügung stehenden Speicherplatz erweitern?

Einloggen

Was besagt die Fehlermeldung "Diese Anmeldedaten konnten nicht in der Datenbank gefunden werden."?

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Was muss ich tun, wenn ich das Passwort für den Zugang als Administrator vergessen habe?

Was kann ich tun, falls aus technischen Gründen keine mit HTTPS gesicherte Verbindung aufgebaut werden kann?

Administration

Wo finde ich ausführliche Handbücher und weitergehende Hilfestellungen für die Administration von Institutionen, Gruppen und Klassen?

Warum habe ich als Institutions-Administrator keine Administrationsrechte in Klassen und Gruppen?

Wie kann ich Schüler endgültig löschen?

Weshalb kann ich keine neuen Benutzerkonten für Lernende beziehungsweise Lehrpersonen anlegen, obwohl der Username anscheinend korrekt ist?

Wie kann ich während des Unterrichts das Chatten unterbinden?

Was ist der Unterschied zwischen den Basis- und den Mitgliedsrechten?

Kann man die versehentliche Löschung von Accounts und Räumen rückgängig machen?

Mailservice

Wie leite ich E-Mails an eine andere E-Mail-Adresse weiter?

Ich möchte einen externen Mailclient nutzen. Wo finde ich die Angaben zu POP3 und SMTP?

Ich nutze ein Mailprogramm und kann lo-net²-E-Mails empfangen, aber keine lo-net²-E-Mails versenden. Warum?

Warum kann ich in meinem Mailservice keine E-Mails löschen?

Dateiablage

Wieso kann ich Dateien nach dem Umbenennen nicht mehr runterladen/öffnen?

Wie kann ich Dateien aus der Dateiablage löschen?

Kann ich mehrere Dateien auf einmal in die Dateiablage hochladen?

Warum kann ich eine Datei nicht hochladen?

Website und Generator

Kann auch bei Schülern die Website im Bereich "Privat" aktiviert werden?

Kann ich bei der Nutzung des Webspace aktive Inhalte einstellen?

Warum kann ich mit Microsoft Frontpage® erstellte Seiten nicht auf dem lo-net²-Server publizieren?

Wie schütze ich eine mit dem Website-Generator erstellte Seite mit einem Passwort?

Wieso sehe ich Veränderungen an meiner mit dem Generator erzeugten Seite nicht?

Weshalb werden auf meiner Website anstelle der Bilder nur leere Kästen angezeigt?

Kann ich über den FTP-Dienst auf den Webspace bei lo-net² zugreifen?