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Login-Daten

Antworten auf oft gestellte Fragen

Fehlermeldung beim Login

Wenn die Meldung "Diese Anmeldedaten konnten nicht in der Datenbank gefunden werden." erscheint, sind die Eingaben zum Login und/oder Passwort nicht korrekt. Bitte geben Sie beim Login nicht nur den Teil vor dem @-Zeichen ein. Das System benötigt mindestens name@institution.bundesland, den Teil ".lo-net2.de" können Sie aber weglassen. Ist der Benutzername korrekt eingegeben, muss es am Passwort liegen. Beachten Sie die genaue Schreibweise (Groß-/Kleinbuchstaben => häufiger Fehler: eine unbeabsichtigt fixierte Hochstelltaste)!

 

Bitte wenden Sie sich nicht an den Support von lo-net², wir können Ihnen das Passwort aus juristischen Gründen nicht zurücksetzen!

Passwort vergessen
Alle Benutzerdaten werden nicht von der Cornelsen Verlag GmbH, sondern über die jeweilige Institutions-Administration verwaltet. Schreiben Sie also eine E-Mail an die Person, die Ihre Institution verwaltet (administrator@institution.bundesland.lo-net2.de) und nennen Sie Ihren Benutzernamen. Sie erhalten dann ein vorläufiges Passwort, das Sie beim nächsten Einloggen wieder ändern sollten.

Beim Ändern des Passworts (im Privatbereich unter Einstellungen) sollten Sie außerdem bei "Externe Dienste" eine E-Mail-Adresse außerhalb der Plattform eintragen. Im Wiederholungsfall können Sie beim Login die Seite "Passwort vergessen?" aufsuchen. Dort werden die weiteren Schritte beschrieben, wie Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen und sofort wieder auf die Plattform zugreifen können. Dabei werden Sie über die von Ihnen eingetragene externe E-Mailadresse authentifiziert.

 

Passwort als Administrator vergessen

Institutionsadministratorinnen und -administratoren müssen sich per E-Mail an den Support von lo-net² wenden, um das Passwort zurücksetzen zu lassen. Dabei müssen wir diese aus Sicherheitsgründen als Person authentifizieren. Daher fügen Sie Ihrer E-Mail an den Support bitte einen Scan Ihres Personalausweises bei oder schicken eine Kopie gesondert als Fax an die Nummer 0221 / 6500-692. Um den Vorgang zu beschleunigen, benötigen wir immer die Host-Adresse der Einrichtung bzw. den vollständigen Administratoren-Login.

 

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